O QUE É A OUVIDORIA?
É um espaço que funciona como uma ponte entre a população e a instituição, onde recebe, avalia e dá encaminhamento as demandas, observando as determinações legais, no que se refere ao sigilo de dados pessoais. A ouvidoria tem como obrigação manter o anonimato da sugestão/reclamação/denúncia caso o cidadão deseje manter sua identidade em sigilo.
ATRIBUIÇÕES DA OUVIDORIA
Recebe sugestões, elogios, críticas, reclamações e denúncias; Acompanha as manifestações até a solução final; Garante o sigilo de dados pessoais; Responde as demandas com transparência, integridade e respeito; Estabelece parcerias internas em prol da qualidade e eficiência; Coopera para a mudança da cultura da Instituição, promovendo transparência.
OUVIDORIA
E-mail: rpps.itambeprevpe2017@gmail.com
Contato: 81 3635-1156